Assistent Kundendienst (m/w/d)

Sie arbeiten gerne mit Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Assistent Kundendienst (m/w/d) sind Sie u.a. für die qualitative und einwandfreie Kundenabwicklung verantwortlich und pflegen eine enge Kommunikation mit unseren Kunden. Durch einwandfreie Bearbeitung der operativen Prozesse in diesem Bereich sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

Ihre Aufgaben:

– Unsere Kunden werden von Ihnen empfangen und betreut, wobei Sie als erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses fungieren.

– In allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten beraten Sie unsere Kunden und sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.

– Sie unterstützen die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

– Sie pflegen die Kundendatenbank und sind für die Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen zuständig.

– Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.

Ihr Profil:

– Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.

– Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert sowie den Umgang mit kaufmännischen EDV-Systemen.

– Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Kundenabwicklung.

– Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.

– Sie zeichnen sich durch sehr gute Umgangsformen und Ihre Kommunikationsstärke aus.

– Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.

– Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Unser Angebot:

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich. Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.