Sachbearbeiter*in hvv-Hotline in Teilzeit (bis 136 Std./Monat)
1 Stellenangebot
Hamburger Hochbahn AG
Unser Job für Hamburg. Gemeinsam die Stadt voranbringen.Einsatzort:
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig!
Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. Finden Lösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse für Stadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt.
Für den Bereich Vertrieb und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie als
Sachbearbeiter*in hvv-Hotline in Teilzeit (bis 136 Std./Monat)
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im hvv oder dem angrenzenden Umland zusammenhängen
- Bedarfsgerechte Kundeninformation zu Tarifprodukten und Preisen
- Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
- Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden
Ihr Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse mit Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Gute IT-Anwenderkenntnisse, u. a. in MS Office
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen in der Kundenkommunikation
- Bereitschaft zum flexiblen Arbeitseinsatz im Rahmen der Servicezeiten (Mo.–So., 7–21 Uhr)
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen interessante Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit rund 6 000 Mitarbeiter*innen in den verschiedensten Disziplinen, deren gemeinsame Leistung zählt. Zu jeder Zeit, an vielen Orten. Ihr Können ist gefragt. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Werden Sie Hochbahner/in und bringen Sie mit uns die Stadt voran. Weitere Informationen gibt Ihnen gern unser*e Ansprechpartner*in Saskia Lorenz.
Hamburger Hochbahn AG
Personalmanagement
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 10045-50031429; 50012453; 50005534
Ansprechpartnerin:
