Speditionskaufmann / -kauffrau (m/w/d) im Bereich Kundenservice Seefracht / Luftfracht

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dbh Logistics IT AG


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Martinistraße 47
28195 Bremen
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Speditionskaufmann / -kauffrau (m/w/d) im Bereich Kundenservice Seefracht / Luftfracht

Als noch keiner an die Digitalisierung der Logistik gedacht hat, wurde bei dbh Logistics IT AG bereits daran gearbeitet. Vor über 40 Jahren entstand mit uns das erste Port Community System der Welt in Bremen. Seitdem hat sich dbh zu einem führenden Anbieter von Logistiksoftware entwickelt. Damit wir weiterhin auf Erfolgskurs segeln, brauchen wir Dich. Wir suchen Menschen, die mit uns zusammen, die Herausforderungen unserer Kunden annehmen und bewältigen. Hast Du Lust mit Deinem Einsatz, Know-how und Deiner Kreativität unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben?

Deine Aufgaben

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und bearbeitest diese
  • Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch
  • Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations
  • Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
  • Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Luftfracht oder Seefracht)

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/r Speditionskaufmann / -kauffrau oder vergleichbare relevante Berufserfahrung in der operativen Luftfracht- oder Seefracht-Spedition
  • Du besitzt allgemeine Logistikkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Bereich Luftfracht oder Seefracht, idealerweise in unserer Softwarelösung Fiduz (ehem. Cargo Online)
  • Du besitzt eine hohe Kundenorientierung, Flexibilität, strukturierte Handlungsweise und arbeitest gerne selbstständig
  • Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Speditionssoftware
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich

Wir bieten Dir

  • Ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit weitem Handlungs- und Gestaltungsspielraum
  • Eine strukturierte Einarbeitung - gerade in Zeiten von Corona
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten in einem Funktionsteam
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Homeofficetage)
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit gesundem Wachstum
  • Vielseitige Anbindungen an den öffentlichen Verkehr
  • Attraktiven Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Fahrkartenzuschüsse, bis zu 31 Tage Urlaub)
  • Benefits (z.B. Mitarbeiterrabatte, Gesundheits- und Sportprogramme)

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Unser Personalteam steht Dir für Rückfragen gerne zur Verfügung.

SOFTWARE.BERATUNG.LÖSUNGEN.





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Ansprechpartnerin:

Sarah Pröhl

Frau Sarah Pröhl

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