IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll-oder Teilzeit

DATAGROUP deutschlandweit:

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseresengagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben:

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichenZeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

Skills:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

Was wir bieten:

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zu-schuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Klingt spannend?

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefo-nisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess oder du klickst direkt auf "Jetzt bewerben".

Datagroup in Hamburg
Frau Karen Sengbusch
Brandshofer Deich 68
20539 Hamburg

Tel. 040 85404-335