Kundenservice-Mitarbeiter/in (w/m/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche)

Auf (und mit) uns kann man bauen!

Entdecke QUADRO: Das revolutionäre Klettersystem, das Eltern die Freiheit gibt, maßgeschneiderte Spielwelten – von Bällebädern bis Klettergerüsten – für Kinder im Alter von 6 Monaten bis 8+ Jahren zu erschaffen. Unser einzigartiges QUADRO PLUG-IN-SYSTEM ermöglicht einen mühelosen, schnellen und sicheren Auf- und Abbau. Mit Liebe in Deutschland gefertigt, begeistert QUADRO Familien weltweit und bringt Abenteuer in die Spielzimmer der Welt.

Mit über 45 Jahren Erfahrung in der Produktentwicklung kombinieren wir bei QUADRO bewährtes Know-how mit der Energie und Innovationskraft eines jungen, schnell wachsenden Unternehmens. Unser Unternehmenswachstum eröffnet neue und spannende Herausforderungen, besonders im Bereich Kundenservice. Deshalb erweitern wir unser Team und suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung. Dies ist deine Gelegenheit, an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken, gemeinsam mit uns zu wachsen und einen nachhaltigen Einfluss zu hinterlassen.

Ihre Aufgaben:

• Überwachung der Servicequalität, sowie die Identifizierung von Verbesserungspotenzial.
• Technische Fragestellungen im Team klären und Lösungen erarbeiten.
• Reklamationen mit Bild- und Videoanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen bearbeiten.
• Bei Produktabweichungen Bericht erstatten und Lösungen initiieren.
• Mit Versandpartnern für reibungslose Lieferungen und Retouren kommunizieren.
• Engen Austausch mit Lager/Versand pflegen, um Prozesseffizienz zu steigern.
• Eingehende Aufträge akkurat und zeitnah bearbeiten.
• Anfragen per E-Mail und Telefon professionell und freundlich beantworten.
• Rücksendungen und Beschwerden effizient und kundenorientiert managen.
• Kunden bei Rückfragen zu Werbeaktionen und Kampagnen betreuen.

Als herzliche Visitenkarte unseres Unternehmens bist du die Brücke zwischen den Familien und unseren innovativen Produkten. Dein Engagement und deine Freundlichkeit schaffen nicht nur begeisterte Eltern, sondern auch strahlende Kinderaugen und unvergessliche Momente.

Ihr Profil:

• Wir sind offen für alle Bildungswege – Deine Einstellung ist der Schlüssel.
• Mehrjährige Berufserfahrung, aber nicht zwingend im Kundenservice. Wichtig ist uns deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung.
• Du bist ein Kommunikationstalent und zeichnest dich durch Serviceorientierung aus.
• Du arbeitest gerne in strukturierten Abläufen und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der Teamarbeit ein.
• PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich, und du adaptierst schnell neue Software.
• Du bist ein Organisationstalent, übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.
• Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick und bist offen für Neues.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Bonus.
• Solide MS Office-Kenntnisse und Erfahrungen im E-Commerce runden dein Profil ab.

Erkennst du dich in diesem Profil wieder? Dann bist du genau die Person, die wir suchen!

Unser Angebot:

• Bei uns hast du die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und deine Karriere aktiv zu gestalten.
• Genieße Stabilität und Sicherheit durch unsere innovativen Produkte und eine starke weltweite Vertriebsstrategie.
• Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen.
• Freue dich auf ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien, das Leidenschaft und starken Zusammenhalt großschreibt.
• Profitiere von unbegrenztem Zugang zu gesundem, gereinigtem Wasser dank unserer hochmodernen Wasseraufbereitungsanlage, sowie von saisonalem Obst & Gemüse aus unserem QUADRO Blütenpark.
• Mit 30 Tagen Urlaub und regelmäßigen Mitarbeiterevents sorgen wir für Ausgleich und Gemeinschaft.
• Erhalte attraktive Konditionen und genieße ein hundefreundliches Büro.
• Ein angenehmes Betriebsklima mit offener Feedback-Kultur erwartet dich.
• Ergonomische Arbeitsplätze in hellen, modernen Büros mit Klimaanlage sorgen für dein Wohlbefinden.
• Nutze die gute Verkehrsanbindung und die praktische Lage im Gewerbegebiet an der A25 für einen stressfreien Arbeitsweg.

Bernd Kröger

Bist du bereit für die Herausforderung? 

Wenn ja, möchten wir dich gerne kennenlernen! Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse), deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellungen per E-Mail an uns: karriere@quadroworld.com.

QUADRO DER GROSSBAUKASTEN GmbH
Am Schilfpark 13
21029 Hamburg
Tel. +494079005080
Quadro Website

Deine Privatsphäre ist uns wichtig – wir garantieren die vertrauliche Behandlung deiner Unterlagen.
Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!