Schadenmanager im Werkstatt-Team (m/w/d)

Deine Aufgaben

Unser kompetentes Werkstatt-Team sucht Verstärkung für die Koordination von Reparaturen sowie für die Steuerung von Dienstleistern und Logistikpartnern.
Als Teil dieses Teams übernimmst du vielfältige Aufgaben:

• Du stellst die organisatorischen und technischen Weichen für den Start der Reparatur von Kundenfahrzeugen
• Du steuerst die Entscheidungen zum Reparatur-Prozess, zum Beispiel:
  • Reparaturzeitpunkt und -ort
  • Mietwagenbedarf
  • Abwägung von technischen und wirtschaftlichen Aspekten
• Du wählst Werkstätten aus und beauftragst diese
• Du koordinierst Lieferanten im Sinne eines professionellen Lieferantenmanagements
• Du führst Klärungs- und Eskalationsgespräche mit dritten Parteien, z.B. Werkstätten, Leasinggesellschaften, Sachverständigen, Fuhrparkmanagern und Versicherungen
• Du hinterfragst Prozesse hinsichtlich auf Kundenorientierung, Effizienz und Schnelligkeit

Dein Profil

• Du hast eine Berufsausbildung im technischen Bereich, bspw. in einer KFZ-Werkstatt, im Autohaus oder autonahen Dienstleistung und/ oder Berufserfahrung in der komplexen Sachbearbeitung
• Ein ausgeprägtes Verständnis für technische Abläufe und Prozesse im Bereich der KFZ-Reparatur sowie Grundkenntnisse im Bereich KFZ Versicherungen. Egal ob durch private oder berufliche Erfahrung
• Die schnelle Lösung von kniffligen Aufgaben und der telefonische Kundenkontakt machen dir Freude
• Ein freundliches und kompetentes Auftreten mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen sowie eine umsichtige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise
• Du bewahrst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Teamarbeit und eigeninitiatives Handeln gehören zu deinen Stärken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office
• IT-Affinität (papierloses Büro)

Wir bieten

• Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung und Coaching on the job
• Gestaltungsspielraum in deiner Funktion und darüber hinaus die Möglichkeit zu Testen, Lernen und Gestalten
• Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und modernen Arbeitsplatz in einem stylischen Büro mit Wohlfühlcharakter
• Für uns selbstverständlich aber dennoch erwähnenswert: Kalt- und Heißgetränke sowie Obst und Gemüse stehen natürlich kostenfrei für dich zur Verfügung
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Gestaltung des Arbeitsortes zwischen Büro und Homeoffice
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm, das exklusive Rabatte und Angebote bei einer Vielzahl von Partnern bietet, um deine Arbeitswelt noch angenehmer zu gestalten
• Zusätzlich bieten wir: zwei Mal wöchentlich kostenloses Mittagessen durch ein Catering, damit du dich während der Arbeitszeit optimal erholen und stärken kannst

Bewirb dich jetzt und werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam die Herausforderungen im Reparaturmanagement meistert!

Kontakt

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Karriere & Jobs bei AFC (autofleetcontrol.de)
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auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg

Über uns

Als auto fleet control haben wir die Vision, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Durch einzigartige Transparenz, innovative Prozesse sowie unsere digitalen Lösungen schaffen wir messbaren Nutzen für unsere Kunden und Stakeholder. Wir denken unabhängig, suchen ständig nach Verbesserung und fordern seit über 20 Jahren den Status Quo in unserer Branche immer wieder erfolgreich heraus.

Die digitale Transformation bietet für die Marken der Auto Fleet Control GmbH die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungsorientierter zu gestalten.

Wir wachsen! Und suchen Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

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Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 740924