Teamleiter Service Desk / Onsite Support (all genders)

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische Führung eines Onsite Support oder Service Desk Teams
• Durchführung von Personalgesprächen und Planung bei der Mitarbeiterentwicklung
• Verantwortung der Schichtplanung
• Einhaltung der SLA‘s und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung dieser bei Abweichungen
• Enge Abstimmung mit dem Service Management und der Geschäftsführung
• Organisation und Durchführung von Meetings Team-intern sowie mit dem Kunden
• Unterstützen bei IT- Projekten z.B. Transitionen
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Erstellung von monatlichen Reports

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport (1st und 2nd Level)
• Erste Kenntnisse in der Führung von Teams
• IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot:

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten 
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie
• Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Klingt spannend?

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefo-nisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess oder du klickst direkt auf "Jetzt bewerben".

Datagroup in Hamburg
Frau Karen Sengbusch
Brandshofer Deich 68
20539 Hamburg

Tel. 040 85404-335